Когда покупатели посещают интернет-магазин, они добавляют товары в свою корзину, но не все процессы покупки завершаются удачно. Это явление называется «отказ от покупки в корзине». Этот процесс происходит, когда покупатель не завершает процесс покупки после добавления товаров в свою корзину.

Средняя статистика по всем отраслям говорит о том, что более 70% покупателей покидают корзину без завершения покупки. Это означает, что интернет-магазины теряют множество продаж из-за многих причин.

Причины отказа от покупки включают высокие цены, неудобный процесс покупки, длинные формы заполнения, доставка, незащищенность платежей, долгое время загрузки страницы и многие другие факторы.

Чтобы справиться с этим явлением, интернет-магазины могут предпринять следующие шаги:

1. Упрощение процесса покупки. Это может быть достигнуто через гостевой процесс оформления заказа, кнопки оплаты, запоминание данных покупателей и т.д.

2. Определение причин отказа от покупки и устранение их. При анализе данных можно выявить наиболее частые причины отказов и работать над сокращением числа отказов.

3. Предоставление привлекательных скидок, бесплатной доставки и других дополнительных возможностей. Это может убедить покупателя завершить процесс покупки.

Независимо от того, какой способ будет использоваться, важно понимать, что борьба с отказами от покупки в корзине является ключевым аспектом повышения эффективности интернет-магазина. Безусловно, магазин должен всегда находиться в курсе того, какие продукты, какие акции и какие скидки привлекают внимание потребителей, но также важно не забывать об обеспечении комфорта во время самой покупки.