Стандарт ГОСТ ISO 9001:2011 является одним из наиболее распространённых международных стандартов системы управления качеством. В статье вы узнаете, что такое ГОСТ ISO 9001:2011, каковы его основные принципы и по каким критериям оценивается соответствие организации стандарту.

Статья:

ГОСТ ISO 9001:2011 – это международный стандарт системы управления качеством, который устанавливает требования к организационным процессам и процедурам, объединённым в общую систему управления, и направленных на обеспечение удовлетворения требований заказчиков и других заинтересованных сторон.

Главной целью стандарта ГОСТ ISO 9001:2011 является обеспечение надёжности и высокого качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. При этом приоритет отдаётся потребностям клиентов, чьи требования должны быть соблюдены в полном объёме.

Несмотря на то, что стандарт ГОСТ ISO 9001:2011 является международным, в каждой стране могут действовать свои варианты стандарта, содержащие некоторые региональные особенности. Тем не менее, в целом, все версии стандарта будут иметь общие принципы, определяющие важность управления рисками, постоянное улучшение и анализ данных для принятия управленческих решений.

Принципы, заложенные в ГОСТ ISO 9001:2011, включают в себя следующие основные аспекты:

1. Ориентация на клиента. Все процессы в организации должны быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов.

2. Руководство. Руководство организации должно активно участвовать в системе управления процессом.

3. Процессы. Все деятельности организации должны быть управляемыми процессами.

4. Постоянное улучшение. Должны проводиться постоянные анализы и улучшения процессов для обеспечения постоянного совершенствования организации.

5. Фактический подход к управлению. На принятие управленческих решений должны влиять анализы данных о процессах в организации.

6. Взаимоотношения с поставщиками. Связь с поставщиками должна строиться на основе взаимовыгодных отношений.

7. Вовлечение персонала. Должно быть сделано все возможное для того, чтобы сотрудники организации понимали и работали в соответствии с международным стандартом.

При оценке соответствия организации стандарту ГОСТ ISO 9001:2011 используются специальные аудиты, проводимые независимыми организациями. На основе результатов аудита выносится решение о соответствии или несоответствии организации стандарту.

В заключение можно сказать, что всё больше компаний стремятся к сертификации по ГОСТ ISO 9001:2011, чтобы повысить качество своих продуктов и услуг, улучшить свою репутацию и лидерство на рынке.