Если при попытке включения вашего телефона на экране появляется сообщение «phone start-up failed.contact the retailer», это означает, что телефон не запускается и необходимо обратиться к продавцу за помощью. Это может быть связано с различными проблемами, включая проблемы с обновлением прошивки, сброса настроек или неисправности аппарата.

Первым шагом в такой ситуации должно быть попытка выполнения перезапуска телефона. Если это не помогло, проверьте, необходимо ли обновление ПО или есть ли какие-либо известные проблемы с прошивкой у вашей модели телефона.

Если ни один из этих шагов не помог, обратитесь к продавцу телефона. Он сможет помочь вам решить проблему или заменить телефон, если это необходимо.

Важно понимать, что проблема может быть как минорной, так и серьезной, поэтому не стоит пытаться решить ее самостоятельно, чтобы не ухудшить ситуацию. Обращайтесь к профессионалам, которые помогут вам быстро решить проблему и вернуть ваш телефон к жизни.